Informativa sulle spedizioni
1. TEMPI DI EVASIONE
Gli ordini contenenti prodotti DISPONIBILI vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (esclusi sabati, domeniche e festivi).
2. PRODOTTI IN PREORDINE
Per gli ordini contenenti prodotti in PREORDINE, la spedizione avverrà non appena il prodotto sarà fisicamente disponibile presso il nostro magazzino. La data indicativa di rilascio è specificata nella scheda di ogni prodotto in preordine.
Qualora venissero ordinati più prodotti in preordine con disponibilità prevista in periodi diversi, la spedizione avverrà in unica soluzione nel momento in cui l'ultimo prodotto sarà disponibile presso il nostro magazzino.
Per i prodotti in preordine privi di indicazioni specifiche relative all'allocazione, la disponibilità del prodotto è garantita: eventuali slittamenti della data di rilascio decisi dai produttori non comportano l'annullamento dell'ordine, ma solo un possibile ritardo nella consegna.
3. PRODOTTI IN ALLOCAZIONE
Solo per i prodotti per i quali sia ESPRESSAMENTE INDICATO sulla scheda prodotto il regime di "allocazione", esiste la possibilità che le quantità effettivamente assegnate da produttori e distributori siano inferiori agli ordini ricevuti. In tale caso DLAGO S.R.L. procederà secondo quanto previsto al punto 7 delle Condizioni Generali di Vendita, garantendo il rimborso integrale degli ordini non evadibili entro 14 giorni dalla comunicazione di annullamento.
4. ORDINI MISTI (DISPONIBILE + PREORDINE)
In caso di ordine misto contenente prodotti disponibili e prodotti in preordine, l'intero ordine sarà spedito quando tutti i prodotti saranno disponibili, salvo diversa richiesta del Cliente.
Se preferisci ricevere prima i prodotti già in stock, avrai modo di selezionare nel carrello la spedizione supplementare con cui ricevere immediatamente i beni già disponibili in magazzino.
5. TEMPI DI CONSEGNA
Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:
- Italia: 1-3 giorni lavorativi
- Aree disagiate o festività: tempi possono allungarsi di 1-2 giorni
I tempi sopra indicati sono FORNITI A TITOLO INDICATIVO e dipendono dal corriere. Eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore non sono imputabili a DLAGO S.R.L.
6. COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base al peso e alle dimensioni del pacco e alla destinazione.
SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a 150,00 € (IVA inclusa).
Al momento le spedizioni sono limitate al territorio italiano.
7. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Riceverai una email con il numero di tracciamento non appena il pacco sarà affidato al corriere. Potrai monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere oppure dalla tua area personale TakiCardz, nella sezione "I miei ordini".
8. IMBALLAGGIO
Tutti i nostri pacchi sono confezionati con cura per proteggere i prodotti durante il trasporto:
- Carte singole: imbustate in toploader/penny sleeve e protette con cartoncini rigidi
- Bustine, box e display: protetti con materiali ammortizzanti
- Box di valore o gradate: imballaggio rinforzato con doppio cartone
9. PACCO DANNEGGIATO ALLA CONSEGNA
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato:
- Accetta il pacco apponendo sul documento di consegna del corriere la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO", oppure rifiuta il pacco se il danno è evidente.
- Contattaci entro 24 ore con foto del danno a info@takicardz.it oppure su WhatsApp +39 347 6536772.
- Provvederemo a inviare una sostituzione o procedere al rimborso.
ATTENZIONE: senza la dicitura di riserva o il rifiuto al momento della consegna, eventuali reclami successivi potrebbero non essere accolti dalle compagnie di trasporto.
10. PACCO SMARRITO
In caso di smarrimento del pacco da parte del corriere, contattaci a info@takicardz.it: apriremo un'indagine con il corriere e provvederemo al rimborso o alla rispedizione del prodotto.
11. RESI E DIRITTO DI RECESSO
Hai 14 giorni dalla data di ricezione del pacco per esercitare il diritto di recesso, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
12. COME RICHIEDERE IL RESO
- Invia un'email a info@takicardz.it (oppure scrivi su WhatsApp +39 347 6536772) indicando: numero d'ordine, prodotti che vuoi restituire, motivo del reso e dati per il rimborso.
- Riceverai conferma con istruzioni su dove inviare il pacco.
- Spedisci i prodotti utilizzando un corriere tracciato (a tue spese).
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
13. CONDIZIONI PER IL RESO
- I prodotti devono essere INTEGRI, nella confezione originale, non utilizzati e con tutte le etichette/sigilli intatti.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o non conforme all'ordine.
- Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e, se applicabili, le spese di spedizione iniziali.
14. PRODOTTI NON RESTITUIBILI
Per la natura specifica dei prodotti TCG, NON è possibile restituire:
- Bustine, display e box una volta aperti o con sigilli rotti
- Carte singole una volta rimosse dalla confezione protettiva
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
15. MYSTERY BOX — ESCLUSIONE TOTALE DAL DIRITTO DI RECESSO
Le Mystery Box NON SONO MAI RESTITUIBILI, indipendentemente dal fatto che siano state aperte o meno. Trattandosi di prodotti il cui contenuto è legato a un elemento aleatorio rivelato esclusivamente all'apertura, la loro natura è incompatibile con l'esercizio del diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.
L'acquisto di una Mystery Box implica l'accettazione esplicita del valore intrinseco del contenuto sorpresa: non saranno accettati reclami, richieste di sostituzione o rimborso fondati sulla non corrispondenza del contenuto rispetto alle aspettative del Cliente.
16. SOSTITUZIONI E PRODOTTI DIFETTOSI
Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione a info@takicardz.it allegando:
- Numero d'ordine
- Foto del prodotto e del difetto
- Descrizione del problema
Provvederemo alla sostituzione del prodotto (se disponibile), all'invio di un prodotto sostitutivo equivalente o al rimborso integrale, comprese le spese di spedizione. La scelta tra le opzioni sarà concordata con il Cliente.
17. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti sono coperti dalla GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo per i Clienti Consumatori.
Ultimo aggiornamento: 21/05/2026