Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto di 
prodotti effettuato a distanza tramite il sito web takicardz.it (di 
seguito "Sito") gestito da DLAGO S.R.L.

1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

DLAGO S.R.L.
Sede legale: Via della Cipriana, 29 — 00044 Grottaferrata (RM)
Partita IVA: 18074331002
Email: info@takicardz.it
PEC: dlagosrl@pec.it
WhatsApp: +39 347 6536772

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente contratto ha per oggetto la vendita a distanza, tramite il 
Sito, di carte da gioco collezionabili (TCG — Trading Card Game), 
prodotti sigillati (bustine, display, box, mazzi), accessori e prodotti 
correlati ai consumatori finali e ai rivenditori professionali.

3. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

L'inoltro dell'ordine attraverso il Sito comporta l'integrale conoscenza 
delle presenti Condizioni e la loro completa accettazione. Il Cliente, 
con l'invio telematico della conferma del proprio ordine, accetta senza 
riserva alcuna le presenti Condizioni Generali di Vendita.

4. PROCEDURA D'ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Cliente seleziona i prodotti desiderati aggiungendoli al carrello, 
verifica il riepilogo dell'ordine e procede al pagamento. Il contratto 
si intende concluso al momento della ricezione, da parte di DLAGO S.R.L., 
della conferma di pagamento. Una email di conferma sarà inviata 
all'indirizzo fornito dal Cliente.

DLAGO S.R.L. si riserva il diritto di non confermare o annullare ordini 
in caso di:
- Indisponibilità del prodotto (incluso il caso di allocazione descritto 
  al punto 7, ove esplicitamente indicato)
- Errori manifesti nella descrizione o nel prezzo
- Sospetto di frode o utilizzo improprio del Sito
- Mancato rispetto delle presenti Condizioni

5. PREZZI

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono 
COMPRENSIVI di IVA per i clienti consumatori. 

Le spese di spedizione, ove dovute, sono indicate chiaramente prima 
della conferma dell'ordine.

DLAGO S.R.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi 
momento senza preavviso, fermo restando che il prezzo applicato sarà 
quello pubblicato al momento della conferma dell'ordine.

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO

I pagamenti accettati sul Sito includono:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Bonifico bancario anticipato (riservato agli ordini B2B)

I dati relativi al pagamento vengono trasmessi tramite connessione 
crittografata direttamente al gestore del servizio di pagamento, senza 
che terzi possano in alcun modo accedervi. DLAGO S.R.L. non conserva 
in alcun modo i dati delle carte di pagamento.

PER GLI ORDINI B2B:
Il pagamento tramite bonifico bancario anticipato è il metodo preferito 
e non comporta commissioni aggiuntive. Il pagamento tramite PayPal o 
carta è disponibile ma comporta l'applicazione delle relative commissioni 
di transazione, addebitate al Cliente.

7. PRODOTTI IN PREORDINE E ALLOCAZIONE

Per i prodotti contrassegnati come "preordine", la data di disponibilità 
indicata sul Sito è puramente indicativa e può subire variazioni in base 
alle tempistiche e alle decisioni dei distributori ufficiali. La 
spedizione avverrà non appena il prodotto sarà fisicamente disponibile 
presso DLAGO S.R.L.

REGIME ORDINARIO DEI PREORDINI

Per i prodotti in preordine privi di indicazioni specifiche relative 
all'allocazione, DLAGO S.R.L. garantisce la disponibilità del prodotto 
ordinato. La data indicativa di rilascio comunicata sul Sito potrà 
subire variazioni dovute a slittamenti decisi dai produttori o dai 
distributori ufficiali, ma il Cliente riceverà comunque il prodotto 
ordinato non appena disponibile.

PRODOTTI IN ALLOCAZIONE

Il regime di ALLOCAZIONE si applica ESCLUSIVAMENTE ai prodotti per i 
quali tale circostanza sia ESPRESSAMENTE INDICATA nella scheda prodotto 
sul Sito. In assenza di indicazione esplicita di allocazione, il prodotto 
in preordine è considerato a disponibilità garantita ai sensi del punto 
precedente.

L'allocazione è una pratica del settore TCG in base alla quale i 
produttori e i distributori ufficiali decidono le quantità da assegnare 
a ciascun rivenditore: tali quantità possono essere ridotte, ritardate 
o, in casi eccezionali, completamente azzerate rispetto agli ordini 
originariamente effettuati da DLAGO S.R.L. al distributore.

Tale circostanza non dipende dalla volontà di DLAGO S.R.L. ma dalle 
politiche di distribuzione decise dai produttori (quali, a titolo 
esemplificativo e non esaustivo, The Pokémon Company, Bandai, Konami, 
Wizards of the Coast) e dai distributori ufficiali per il territorio 
italiano ed europeo.

CONSEGUENZE IN CASO DI MANCATA ALLOCAZIONE

Qualora un prodotto esplicitamente indicato come "in allocazione" non 
venga assegnato a DLAGO S.R.L. o venga assegnato in quantità insufficiente 
a coprire tutti gli ordini ricevuti, DLAGO S.R.L. si riserva il diritto 
di:

a) Onorare gli ordini in base all'ordine cronologico di ricezione, fino 
   ad esaurimento delle quantità effettivamente disponibili;

b) Annullare integralmente o parzialmente gli ordini non evadibili, 
   procedendo al RIMBORSO INTEGRALE delle somme corrisposte dal Cliente, 
   incluse le eventuali spese di spedizione, mediante lo stesso metodo 
   di pagamento utilizzato per l'acquisto;

c) Comunicare tempestivamente al Cliente, via email all'indirizzo fornito 
   in fase di ordine, la mancata disponibilità del prodotto e l'avvio 
   della procedura di rimborso.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di 
annullamento dell'ordine.

ORDINI MISTI (PREORDINE + DISPONIBILE)

In caso di ordine misto contenente prodotti in preordine e prodotti 
disponibili, l'ordine sarà spedito in un'unica soluzione quando tutti i 
prodotti saranno disponibili. Il Cliente può richiedere a 
in fase di finalizzazione dell'ordine una spedizione separata con eventuale costo aggiuntivo per i prodotti già disponibili in magazzino.

In caso di mancata allocazione di uno o più prodotti dell'ordine misto 
(esclusivamente per i prodotti esplicitamente indicati come "in 
allocazione"), il Cliente verrà contattato per scegliere se:
- Attendere l'esito dell'allocazione
- Ricevere comunque i prodotti disponibili (con annullamento parziale 
  del preordine e rimborso della parte non evasa)
- Annullare integralmente l'ordine con rimborso totale

ACCETTAZIONE DEL RISCHIO DI ALLOCAZIONE

Il Cliente prende atto che, accettando le presenti Condizioni e procedendo 
con l'acquisto di un prodotto esplicitamente indicato come "in allocazione" 
sul Sito, riconosce e accetta il rischio di mancata o parziale assegnazione 
e rinuncia espressamente a qualsiasi pretesa risarcitoria nei confronti 
di DLAGO S.R.L. derivante dalla mancata o parziale evasione dell'ordine, 
fatto salvo il diritto al rimborso integrale delle somme versate.

8. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono dettagliati nella 
specifica pagina "Spedizioni e Resi" del Sito, che costituisce parte 
integrante delle presenti Condizioni.

In sintesi:
- Evasione ordini disponibili: entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma 
  del pagamento
- Spedizione: tramite corrieri espresso tracciabili sul territorio italiano
- Spedizione GRATUITA per ordini superiori a 150,00 € (IVA inclusa)
- Al momento le spedizioni sono limitate al territorio italiano

9. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), 
il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna 
penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di 
ricevimento dei prodotti.

COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO:
Il diritto di recesso si esercita inviando comunicazione scritta a:
- Email: info@takicardz.it
- WhatsApp: +39 347 6536772

Nella comunicazione il Cliente deve indicare: numero d'ordine, prodotti 
da restituire e dati per il rimborso.

CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE:
I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, 
non utilizzati e con tutte le etichette/sigilli originali intatti. Le 
spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo nei casi di 
prodotto difettoso o non conforme all'ordine.

DLAGO S.R.L. provvederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del 
prodotto restituito e verificato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento 
usato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO (art. 59 Codice del Consumo):

Il diritto di recesso NON si applica ai seguenti prodotti:

- Bustine, display e box sigillati una volta aperti o con sigillo 
  manomesso, in quanto la loro natura collezionabile/aleatoria li rende 
  non più rivendibili come nuovi
- Carte singole una volta rimosse dalla confezione protettiva
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura per il Cliente

MYSTERY BOX — ESCLUSIONE TOTALE DAL DIRITTO DI RECESSO:

Le Mystery Box NON SONO MAI RESTITUIBILI, indipendentemente dal fatto 
che siano state aperte o meno. Trattandosi di prodotti il cui contenuto 
è legato a un elemento aleatorio rivelato esclusivamente all'apertura, 
la loro natura intrinseca è incompatibile con l'esercizio del diritto 
di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del 
Consumo.

L'acquisto di una Mystery Box implica l'accettazione esplicita e 
incondizionata del valore intrinseco del contenuto sorpresa: non saranno 
accettati reclami, richieste di sostituzione o rimborso fondati sulla 
non corrispondenza del contenuto rispetto alle aspettative del Cliente.

10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla Garanzia 
Legale di Conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice 
del Consumo, applicabile ai Clienti Consumatori.

Per i Clienti professionali (B2B, non consumatori), si applica la 
garanzia per vizi e difformità ai sensi del Codice Civile (artt. 1490 e 
seguenti).

PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI:
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non corrispondente all'ordine, 
il Cliente dovrà segnalare il problema entro 14 giorni dalla ricezione 
inviando email a info@takicardz.it allegando:
- Numero d'ordine
- Foto del prodotto e del difetto/danno
- Descrizione del problema

DLAGO S.R.L. provvederà alla sostituzione del prodotto (se disponibile), 
all'invio di un prodotto sostitutivo equivalente o al rimborso integrale, 
incluse le eventuali spese di spedizione. La scelta tra le opzioni sarà 
concordata con il Cliente.

11. PACCHI DANNEGGIATI IN CONSEGNA

In caso di pacco visibilmente danneggiato al momento della consegna da 
parte del corriere, il Cliente è tenuto a:

1. Accettare il pacco apponendo sul documento di consegna la dicitura 
   "RISERVA DI CONTROLLO" oppure rifiutare il pacco se il danno è 
   evidente
2. Contattare DLAGO S.R.L. entro 24 ore allegando foto del danno a 
   info@takicardz.it

Senza la dicitura di riserva o il rifiuto, eventuali reclami successivi 
potrebbero non essere accolti dalle compagnie di trasporto.

12. ORDINI B2B E RIVENDITORI

L'acquisto a condizioni B2B è riservato esclusivamente ai soggetti in 
possesso di Partita IVA che svolgono attività di rivendita di prodotti 
TCG, previa registrazione e approvazione manuale da parte di DLAGO S.R.L.

CONDIZIONI SPECIFICHE B2B:
- Ordine minimo: 300,00 € (IVA esclusa)
- Pagamento: bonifico bancario anticipato (preferito, senza commissioni) 
  o PayPal/carta con commissioni a carico del Cliente
- Fatturazione elettronica automatica
- Listino prezzi dedicato accessibile dall'area riservata

Le condizioni di vendita B2B possono prevedere clausole specifiche 
indicate nell'area riservata e/o concordate via email all'atto 
dell'attivazione dell'account rivenditore.

13. RECLAMI E ASSISTENZA

Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza, il Cliente può contattare 
DLAGO S.R.L. ai seguenti recapiti:
- Email: info@takicardz.it
- WhatsApp: +39 347 6536772

I reclami saranno gestiti entro 5 giorni lavorativi.

14. RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE (ODR)

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa il Cliente 
Consumatore che, in caso di controversia, ha la possibilità di ricorrere 
alla piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR), 
disponibile al seguente indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del Sito (testi, grafica, layout, immagini originali) 
sono di proprietà di DLAGO S.R.L. Qualsiasi uso non autorizzato di tali 
contenuti è vietato.

I marchi, loghi e nomi commerciali dei brand TCG menzionati sul Sito 
(quali, a titolo esemplificativo, Pokémon, One Piece Card Game, Dragon 
Ball Super Card Game, Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, Lorcana, Naruto 
Card Game, Digimon Card Game, Riftbound) sono di proprietà esclusiva 
dei rispettivi titolari. DLAGO S.R.L. agisce esclusivamente come 
rivenditore di prodotti originali e non è in alcun modo affiliata, 
sponsorizzata o approvata dai titolari di tali marchi.

16. PRIVACY E PROTEZIONE DATI

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy 
disponibile sul Sito, conforme al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla 
normativa italiana in materia. Si rinvia all'Informativa per i dettagli.

17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni:
- Per i Clienti Consumatori: il foro competente è esclusivamente quello 
  del Comune di residenza o domicilio del Consumatore
- Per i Clienti Professionisti (B2B): il foro competente è esclusivamente 
  quello di Roma

18. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

DLAGO S.R.L. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni 
in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della 
pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati 
successivamente alla modifica stessa. Gli ordini già confermati prima 
della modifica resteranno disciplinati dalle Condizioni vigenti al 
momento dell'ordine.

19. DISPOSIZIONI FINALI

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni dovesse 
risultare nulla o inefficace, ciò non comporterà la nullità o inefficacia 
delle restanti disposizioni, che resteranno pienamente valide ed 
efficaci.

L'eventuale tolleranza da parte di DLAGO S.R.L. di comportamenti del 
Cliente in violazione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia 
ai diritti derivanti dalle disposizioni violate, né al diritto di 
esigere l'esatto adempimento di tutti i termini delle presenti Condizioni.

Ultimo aggiornamento: 21/05/2026